Для меня важно доверие людей
Праздники и Даты, ОбществоКомментарии: 0
- Долгое время у нас в Чащино не было постоянного почтальона, - рассказывает Наталия Касаткина. - Почту не приносили вовремя, пенсии задерживали, одним словом, людям было очень неприятно, что такое происходит. Когда мне предложили стать почтальоном в родной деревне, согласилась. Несмотря на мои ожидания, первые месяцы чувствовала, что люди ко мне приглядываются, доверие пришлось зарабатывать своим ответственным отношением к делу. Поняла, что я представляю всю службу в целом, поэтому во всем стараюсь соответствовать высоким требованиям клиентов Почты России.
Мама Наташи - Татьяна Дмитриевна Ившина - долгие годы работала почтальоном, поэтому в первый раз Наталия устроилась на почтамт, приняв Чащинский (мамин) участок.
- После окончания школы хотела учиться в областном центре, но не получилось, - вспоминает она. - Тогда подала документы в Нолинский техникум механизации сельского хозяйства и вместе с братом Сашей получила там специальность "техник-механик сельхозмашин". Техники я не боялась, так как и дома, и на рабочем месте нашего звена Ившиных (отец Вячеслав Николаевич, братья Александр и Олег) в колхозе всегда окружала сельскохозяйственная техника: тракторы, комбайны, навесные орудия. Кстати, нас, девушек, в группе училось двое. Вместе с братьями и отцом я сеяла и пахала во время практики в колхозе, но после замужества и рождения дочери речи о продолжении работы в качестве механизатора уже не шло.
- Мама отдала мне свой Чащинский участок, а сама ушла на городской, - рассказывает Наталия. - Работа мне нравилась, но после рождения второй дочки ее пришлось все же поменять.
К тому же у Ившиных было большое подворье: корова, телята, овцы, поросята. Все они требовали ухода. Особенно непросто было в дни сенокоса, когда погода диктует условия: все бросай и заготавливай сено. Из-за большого количества скота нужно было в течение двух недель успеть скосить, собрать, сметать в копны необходимое количество сена - это была большая и трудная работа всего большого семейства Ившиных-Касаткиных.
Поэтому на общем совете с мужем Александром Борисовичем решили, что Наталия уйдет на работу по суточным сменам - на метеостанцию. Пусть заработная плата там была минимальной, но удобный график.
Подросли дети, постепенно убавилось, а потом и совсем не осталось домашнего скота. Наталия решилась на смену места работы. Устроилась в Центр социального обслуживания специалистом.
- Может, кому-то и подходит работа с бумагами, с документацией, но точно не мне, - рассуждает Наталия. - Мне по душе общение с людьми, поэтому я вернулась после большого перерыва на почту и не жалею. Я иду к людям с хорошим настроением, знаю, что меня ждут, чувствую потребность в такой работе. Редко удается молча пройти и отдать газету, журнал или открытку. Многие, особенно пожилые люди, ждут какого-то доброго слова, участия или просто, чтобы выслушали. Если на почте идет продуктовая акция, то я еще и разношу необходимые продукты плохо передвигающимся пожилым людям. Услышала много добрых слов от своих клиентов, которые были благодарны за заботу. То же самое и с платежами. Многие маломобильные граждане не могут сходить в город, чтобы в определенные дни оплатить коммунальные услуги. Им удобнее это сделать через меня, как и выписать какие-либо издания, газеты. Мне не трудно, а людям удобно.
В жаркие летние дни, когда не знаешь, как пройти от дома несколько кварталов, почтальонам приходится нелегко. Пусть и носят с собой бутылочку с водой, но жара изводит.
- Вот такая у нас профессия. Зимой - в мороз, осенью и весной - в дождь, летом - в жару нужно идти к людям, - сходятся во мнении почтальоны. - Клиенты ждут, их ожидания обманывать нельзя. Еще бы зарплата соответствовала условиям труда, тогда бы мы считали свою работу лучшей.
- Близкие называют меня социальным волонтером, потому что, несмотря на минимальную оплату труда, мною движет моральный стимул - доверие людей, - признается Наталия Касаткина. - Поддерживает муж Александр Борисович, за что я ему безмерно благодарна, родители, дочки и маленький внук. Для меня все это важно.
Лариса РОСТОВА.
Фото автора.